星际是国内最早专业从事CRM研发的厂商之一，引进国际先进管理理念并结合中国企业特点开发了中国第一套基于Web/XML的CRM系统；近几年星际网络CRM的市场占有率逐年攀升，尤其是在客户服务系统组件的市场占有率居领先地位，被业界誉为“中国企业级客户服务系统第一品牌”。

• 发布了中国第一套基于B/S架构和XML的eCRM，在中国第一个采用Microsoft .Net技术开发CRM系统，并支持Web Services以解决企业困惑以久的系统互通问题。
• 发布了中国第一套带Web电话 (IP 800或Web Call) 的网上自助客户服务中心
• 发布了中国第一套带移动短信息的企业客户关系系统。
• 发布了中国第一套家电行业CRM、通信制造行业CRM。
• 发布了中国第一套大容量E-mail客户服务系统
• 发起建立了OpenCRM联盟，创建新的管理软件产业链。