保险销售的竞争日俱激烈，传统营销方式的业绩难以快速增长，电话营销因快捷、方便、简单、精准而受到越来越多的保险公司的关注和采用。但是，目前国内保险行业开展电话营销服务业务还未达到预期，目前在保险行业电话营销服务存在着以下一些现状：

l          无呼叫中心也无电话营销服务系统支撑。这种业务现状存在着管理漏洞多，无法有效管理控制电销业务，容易造成电话骚扰；市场口碑差，业绩提升艰难。

l          有呼叫中心，但无电话营销服务系统支撑。这种业务现状虽能提高保险公司的外拨效率，但是海量的客户信息及电销信息，让管理者陷入困境，有效客户无法控制，管理漏洞依然存在。

l          无呼叫中心，有电话营销服务系统支撑。这种业务现状虽然有标准、规范的电销业务执行，但外拨效率较低，会成为保险公司发展的瓶颈。

l          既有呼叫中心，也有电话营销服务系统支撑。两者相互结合，高效运用可以高效率的完成营销、服务，赢得客户并迅速占领市场。