车险服务移动查勘系统在应用后可使保险公司在财务及非财务指标上获得较高的产出效益,并且能够整合保险公司现有的资源,发挥保险公司在受理、调度、查勘、估损、定损方面的优势。
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指标 |
实施前状况 |
价值体现 |
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节约人力成本 |
人力成本较高 |
减少大量简单的重复性劳动,统计报表可通过系统自动完成,减少了大量的统计工作,提高工作人员间信息交互的效率,节约人力成本。 |
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合理资源调度 |
经常发生某些查勘员工作繁忙,某些查勘员则工作较少现象;并且不能快速响应查勘任务 |
整合现有公司人力、物力资源,将资源利用最大化。通过合理调度,提高查勘人员的工作饱和度、提高定损人员的集中度,为快速响应、快速理赔提供帮助。通过事故频发地段分布图为调度提供辅助。 |
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降低运营成本 |
需购置数码相机、手机、笔记本、录音笔等查勘设备,成本较高 |
PPC(2500~5000RMB)=数码相机(2000RMB)+手机(2000RMB)+笔记本电脑(8000RMB)+录音笔(800RMB) |
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提升企业形象 |
没有统一的查勘设备 |
公司能够在社会上形成信息化企业专业高效的良好形象,以及不断改进创新的形象增加。 |
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加快工作效率 |
查勘任务不能及时响应、处理周期较长 |
就近查勘、准确定损、快速理赔、缩短处理周期,提升服务效率。 |
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提升公司管理 |
公司存在经济风险 |
增加了流程控制和过程控制,使公司在人员调度、理赔定损过程中做到可控,从而提升公司管理层次,规避公司经济风险。 |
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提高客户满意度 |
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为客户提供更专业更高效的服务,增强了客户对品牌和产品的体验,从而在客户中形成良好的口碑,拥有更好的客户美誉度。 |