免费版本 抢注永久免费版本

版本类型 适用范围 价格/年 包含功能 规格参数
免费标准版 F1 个人网站，网店，中小型企业网站 永久免费 客服问答管理，客服问答分类管理，大家问答管理，地图标注，LOGO自定义，功能配置 简体中文，30M数据空间，50条客服问答，4个客服问答分类，50条大家问答，3个地图标注，可更换成企业自己的LOGO，1个系统管理员坐席帐号。
配置客户注册模式、邮件提醒、前台模式等基本信息。
可能会有广告。

托管收费高级版本 立即注册托管收费高级版本(专业版本将免费提供义务教育、非赢利性机构使用，欢迎联系400-620-0033)

版本类型 适用范围 价格/年 包含功能 规格参数
普通专业版 A1 电子商务网站， 行业、门户网站 ，教育机构网站，人才交流网站，中型企业网站 950元 客服问答管理，大家问答管理，地图标注，LOGO自定义，大家问答分类管理，角色管理、权限管理，问答审批管理，功能配置 简体中文，100M数据空间，150条客服问答，8个客服问答分类，150条大家问答，无限制大家问答分类，5个地图标注，1个系统管理员和1个客户服务坐席帐号，设置内部用户、外部用户。
加强专业版 A2 商业连锁网站，金融保险网站，网络游戏网站，制造业网站，政府机构网站，中大型企业网站 1900元 客服问答管理，大家问答管理，地图标注，LOGO自定义，大家问答分类管理，角色、权限管理，问答审批管理，语言版本，前台模板管理，功能配置 简体中文，300M数据空间，500条客服问答，8个客服问答分类，500条大家问答，无限制大家问答分类，10个地图标注，1个系统管理员和3个客户服务坐席帐号，3个前台模板。
托管企业版 B1 客户服务要求较高、客户服务量大的中大型企业网站，大型B2B、B2C电子商务网站等 9,500元 同上 简体中文，1GB数据空间；2000个解答，问答分类不限；不限量地图标注，1个系统管理员和20个客户服务坐席（含主管、班长等），托管、安全备份服务，自定义页面风格，知识库标准流程，企业端标准报表。
托管企业版 B2 客户服务要求较高、客户服务量大的中大型企业网站，大型B2B、B2C电子商务网站等 19,000元 同上 2种语言，3GB数据空间，无限量解答，问答分类不限，不限量地图标注，2个系统管理员和50个客户服务坐席，托管、安全备份服务，自定义页面风格，知识库标准流程，企业端标准报表。 VIP机房。 

企业服务器安装版

版本类型 适用范围 买断价格 包含功能 规格参数
企业服务器安装版 C1   58,000元 同托管企业版 安装在企业的内部，提供1年的免费电话和网络技术支持，满1年后维护费为15%/年。现场服务费另计。

编号业务名称价格/年备注
K1客服问答条数100元/100条发布常见问题及答案，供客户检索。
•回复客户提问，并有选择的将问题发布，供其他客户检索。
•根据客户行为，获取客户反馈信息。
K2客服问答分类个数 50元，无限制设置不同分类，将问答进行归类，方便客户检索。
K3大家问答条数50元/100条发起讨论主题，提高客户活跃度，获取客户信息。提供客户互相讨论的平台。
K4大家问答分类功能 50元，无限制设置不同分类，客户讨论更具有针对性。
K5地图标注个数100元/10个标明企业位置，发布企业名称、电话、地址、交通线路等基本信息到地图上，发布企业的营业、服务网点信息到E-mail上，直观指示客户。
K6数据空间容量100元/100M 
K7前台模版个数100元/3个•对客户端自助服务平台风格进行配置。
•可变换不同风格自助服务平台，体验不同个性设置。
K8问题移交功能100元客户服务坐席之间进行问题移交，实现对特定问题的移交，方便企业内部操作。
K9知识库贡献奖励功能2000元根据每个人对服务知识库的内容的贡献，安排奖励措施，鼓励员工共享知识
K10问答审批功能200元客户服务坐席回复客户提问，将问题及解答提交上级审批，保证解答质量。
K11坐席个数200元/个坐席（客户服务人员）的用户数。
K12权限配置功能200元•系统管理员对不同客户服务坐席的权限进行配置，让客户服务坐席各尽其职。将内部帐号分专家、客服、组长、班长、和经理以及其他部门员工等不同角色
•方便企业对客户服务坐席规范管理。
K13语言版本300元/语种简体中文、繁体中文、英文，今后增加西班牙语、日文等。
K14流程定制按定制需求报价根据企业需求，可设定知识库增加、修改、审批的流程，解答自动路由，指定客服解答问题等流程。