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点击“免费注册53iq”进行注册,弹出企业注册页,如左所示:
注册时注意点:
1.*号为必填项,必须填写。
2.企业ID为该企业自助服务系统的访问路径,建议以简短、易记的英文进行注册,一般可以以企业域名进行注册。填写企业ID和登录帐号时须检测该企业ID是否可以使用,如该ID已存在,请更换后再次进行注册。
内容维护包括:
文档管理
创建
待发布
分类管理
公司资料
内部用户管理
外部用户管理
待解答问题
问题解答录入注意点
内容维护
输入登录名和密码后,登录在线自助服务系统后台,后台界面如左图所示:
最上部为企业维护菜单,中部为分类选择及问题搜索区域,左下部为分类列表,右下部为问题及解答列表。
文档管理
文档管理为对已发布、待发布的文档的修改、删除区域,可以将已发布的文章进行修改及删除。
创建
该区域为创建问题及解答的区域,包括相关该问题所属的分类、标题、内容、作者等,具体如左图所示:
填写及选择完相关信息后,点击
进行文章发布,也可选择
按钮保存文章。
问题解答录入注意点
1. 分类必须选择,如所属于小类,则需点击下拉菜单或旁边的小手按钮
进行类别录入.
2. 标题内容可以是以问题的形式.
3. 作者即为该企业的ID号.
4. 正文内容为该问题的解答,如有图片,可点击
按钮进行图片的插入,如有网址链接,可点击
按钮进行链接录入.
5. 关键字既包含标题也包含解答内容中的关键字选择,如多个关键字则由空格或逗号分隔.
如该问题解答有附件,则可点击
按钮进行附件上传。上传附件尽量以doc、ppt、rar、zip等格式为主.
分类管理
分类管理是对自助服务问题的分类维护区域。分类的维护可以选择“公开”或“内部”两种形式,“公开”为对网站用户,“内部”为对企业内部员工。
分类添加首先选择要添加分类的上级目录,如需要在根目录下添加分类,则需选择根目录,如左图所示:
待发布
待发布为未发布文章区域,可以未发布的文章进行修改、删除操作.
公司资料
对公司资料进行修改的区域。
内部用户管理
对企业内部用户查询的区域。可查询内部用户的用户名、电子邮件、手机等内容。
外部用户管理
对在企业自助服务系统内注册的用户查询的区域。可查询外部用户的用户名、电子邮件、手机等内容。
待解答问题
由外部用户提出的相关问题回答及管理的区域。可对外部用户的相关疑问和问题进行解答。
发布文章 步骤一
首先,需录入问题的相关分类,该分类一般可参考该企业网站上常见问题的分类,分类录入界如左图所示:
发布文章 步骤二
分类新建完成后,点击“创建”即可进行问题及解答的录入,录入界面如左图所示:
问题解答录入注意点
1. 分类必须选择,如所属于小类,则需点击下拉菜单或旁边的小手按钮
进行类别录入.
2. 标题内容可以是以问题的形式.
3. 作者即为该企业的ID号.
4. 正文内容为该问题的解答,如有图片,可点击
按钮进行图片的插入,如有网址链接,可点击
按钮进行链接录入.
5. 关键字既包含标题也包含解答内容中的关键字选择,如多个关键字则由空格或逗号分隔.
6. 如该问题解答有附件,则可点击
按钮进行附件上传。上传附件尽量以doc、ppt、rar、zip等格式为主.