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互联网行业特别是电子商务和在线娱乐网站有着数量巨大的客户，客户服务至关重要。目前困扰着企业的是服务的手段有限，投入和成本不少，实际的收效却不明显。
国内领先的某网络游戏运营商租用了“53IQ网上自助服务系统” ，为客户提供了一个快速高质量的自助服务，电话服务量相对使用前一个月降低了15%，节约了大量的人手，解答统一而且高质量，同时客户的满意程度也得到了提升；同时，内部使用53IQ自助服务用以客户服务人员的培训，效果有明显的提升。预计每年的收益超过120万元。
使用“53IQ网上自助解决方案”，制造行业企业获得以下的重要收益：
- 53IQ能够提高网站的客户服务友好性，使客户在需要的时候能够立即自助解答，一般可在几次点击内找到需要的资料和答案。
- 客户可以对相关问题解答进行评分和建议，得到更加准确、高质量的问题解答，同时减少企业的负担。
- 53IQ方案优化了服务工作，消除了对客户服务人员的大量需求和耗费，服务的成本很低。
- 随着客户增加，产品和服务数量的增加，53IQ 自助服务的效率会更加明显。
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