|
非盈利组织是承担着完成某项事业的使命，因此对建立组织与公众沟通的渠道非常重要；非盈利组织网站是非盈利组织与公众联系的重要渠道之一，它是非盈利组织对外宣传和服务的工具，具有很强的对外服务性。但目前我国的非盈利组织网站只停留在网页新闻发布的功能上，互联网的即时性和自助性没有得到有效的应用。大多数非盈利组织网站并没有相应的沟通互动栏目，广大群众往往对非盈利组织缺少了解，参与度不高。
非盈利组织通过“53IQ网上自助服务系统”为广大群众提供相关组织介绍、办事流程、办事指南等服务，民众通过非盈利组织门户网站进行在线浏览、查询、问询等服务，民众可在三次点击内找到需要的资料和答案。民众可通过53IQ快速准确地找到问题答案，并且可对相关问题解答进行评分，通过一定阶段的积累沉淀提高问题答案的质量。民众可通过不同的途径查询到相关办事指南及政策，使非盈利组织在新形势建立与公众全方位的沟通渠道。
使用“53IQ网上自助解决方案”，制造行业企业获得以下的重要收益：
- 53IQ能够提高网站的公众服务友好性，使公众在需要的时候能够立即自助解答，一般可在几次点击内找到需要的资料和答案。
- 公众可以对相关问题解答进行评分和建议，得到更加准确、高质量的问题解答，同时减少企业的负担。
- 拓宽非盈利组织为公众服务渠道，建立全面、快速响应地服务型组织，使公众快速了解组织相关政策及办事指南。
- 53IQ方案优化了服务工作，消除了对公众服务人员的大量需求和耗费，服务的成本很低。
- 随着公众访问增加，服务需求数量的增加，53IQ 自助服务的效率会更加明显。
| 
