 合作背景： |
| 信息化时代，网络能促进企业与客户之间的交流沟通，提升企业效率，同时也能使信息更快、更准确地传递到客户手里，让决策者更好把握商业机会。当前，越来越多的企业纷纷建立网站及电子商务平台，客户足不出户就可了解到厂商的情况，采购到所需产品，享受到企业的优质服务。 |
| 目前很多公司已经将服务提升到了相当的高度，公司专门成立了客户服务中心，建设了呼叫中心，建设了网站，这些专业客服项目给客户带来了便利，但也存在一些问题，像客服人员每天要处理大量的客户来电，重复性强，效率低下等等。 |
| 合作价值： |
| 相比传统电话服务，网上自助服务具有很多独特的优势：电话客户服务能够传递的信息量小，对文字、图形等无法有效准确描述，无法填表，咨询时前后难以记清楚，成本较高（而且企业往往还要支付400、800电话费），对客户来说呼叫中心等待时间过长，互动语音应答（IVR）功能的选项复杂，以及服务经过的客户服务代表太多等诸多问题。相对而言，网上自助服务具有采集的信息量大而准确，互动界面生动有效，成本低廉等诸多优点，因此越来越成为重要的服务工具。 |
- 采用在线53IQ自助服务解决方案可获得以下的效益：
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- 53IQ能够提高网站的客户服务友好性，使客户在需要的时候能够立即自助解答，一般可在几次点击内找到需要的资料和答案。
- 客户可以对相关问题解答进行评分和建议，得到更加准确、高质量的问题解答，同时减少企业的负担。
- 53IQ能够将操作过程及说明图文并茂地展现在客户面前，操作步骤清晰明了，免除电话中解释不清的尴尬。
- 客户提问后的解答，自动补充进自助服务知识库，减少了重复问题的解答服务量，同时服务工作具有积累性。
- 53IQ方案优化了服务工作，消除了对客户服务人员的大量需求和耗费，服务的成本很低。并且能够同时满足上万人的服务需求。
- 随着客户增加，产品和服务数量的增加，53IQ 自助服务的效率会更加明显。
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| 合作优势： |
| 星际网络是中国在线自助服务的开创者和领导者，在2001年即推出Web自助服务系统，已为众多国内外企业提供了智能的、高效的在线自助服务系统。网站在线自助服务系统目前在国外已经十分流行了，为了让国内更多有需求的网站能够认识和接受这一新鲜事物，53IQ真诚欢迎您成为我们的代理商！ |
- 无需预付费用就可以获得国内第一网上自助服务系统的代理权
短短几个月推出自助服务系统，就有上万家注册链接客户，客户使用频率比较高，使你能在较短的时间就能成交客户。
- 低投入，高回报
不需要代理费和预付费，53IQ的代理伙伴拥有巨大的利润空间，53IQ的迅速发展，客户续费享受同等优惠，实现53IQ代理商利益最大化。
- 代理操作流程简单
代理流程简单，并且有完善的代理平台，供代理商进行代理操作。
- 完善的支持体系
为代理商提供售前售后客服、技术、培训等一系列支持，让代理可以全身心投入到产品的推广工作中。
- 采用先进的SaaS（软件就是服务）模式
自助服务系统采用SaaS（软件就是服务）模式，无需安装和维护，统一维护升级，有强大的技术后盾，不断优化升级，实现代理商在市场的竞争优势。
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| 代理条件： |
- 可以独立承担民事责任的法人机构
- 可以独立为客户开据合法的服务性票据
- 具备持续的业务开展能力，有着良好的业务沟通渠道
- 具有比较丰富的互联网络技术经验与从业背景
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欢迎成为53IQ业务合作伙伴，请联系：PT@53IQ.NET 服务电话 400-620-0033 |
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